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Handmade with love in Vienna <3

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FAQ

Häufig gestellte Fragen

  • Wofür steht Ebenbild?

    Ebenbild steht für handgefertigte, nachhaltige  Lingerie und Loungewear aus Wien.

    Klar im Design, völlig unaufgeregt schön.

    Wir sagen dem vorherrschenden Schönheitsideal den Kampf an!

    Natürlichkeit darf sein und ist schön!

    Ja mit Cellulite, Dehnungsstreifen, Narben und all unseren Einzigartigkeiten.

    Wir wollen den Körper so zeigen, wie er ist, denn so ist er wunderschön!

  • Wo wird produziert?

    Ebenbild ist im 17. Wiener Gemeindebezirk zu Hause. In unserer Werkstatt wird jedes Produkt mit viel Liebe von uns selbst genäht. Transportwege reduzieren wir dadurch auf ein Minimum.🌱

    Die Produktion unserer Strickkollektion lagern wir in eine kleine Wiener Strickerei aus, weil wir, ganz offen gesagt, für die Fertigung von Strickware nicht ausgebildet sind.

    Aus kuschelig weicher Woll-Tencel Qualität entsteht dort unsere luxuriöse Strickmode.

  • Ist euch Nachhaltigkeit wichtig?

    Nachhaltigkeit ist ein sehr großer Teil von uns. Wir möchten die Ausbeutung von Mensch, Tier und Natur - unserer geduldigen Erde - nicht unterstützen. Unsere Materialen sind nachhaltig und ressourcenschonend in der Herstellung.

    Ständig sind wir auf der Suche nach alternativen und neuen Materialien, mit dem Ziel, unsere Produkte noch umweltfreundlicher und nachhaltiger zu gestalten.

    Hier findest du noch viel mehr zu unseren Green Commitments.🌱

  • Gibt es eine Größentabelle?

    Du hast dein Lieblingsstück schon gefunden, bist aber noch unsicher bei den Größen? Wir möchten dir helfen, den perfekten Sitz zu finden.

    Wir wissen, dass eine Maßtabelle dir dabei helfen kann deine richtige Größe zu finden, aber noch nicht alles ist! Jeder Körper ist besonders und gerade bei den Cup-Größen kommt es oft zu Schwierigkeiten bei der Passform.

    Hier findest du eine Anleitung zum richtigen Maßnehmen.

    Wenn du dich unsicher bei der Größenauswahl fühlst, zögere bitte keinesfalls und schicke uns eine E-Mail📝oder schreibe uns auf Instagram!🌸 Wir helfen dir gerne weiter.

  • Hilfe! Zwischengröße - was jetzt?

    Natürlich kann es passieren, dass sich eine Zwischengröße ergibt.

     

    Beispiel zum Brustumfang:

    Wir gehen bei der Größe S in unserer Maßtabelle von einem Brustumfang von 84-88 cm aus.

    Für die Größe M wird in unserer Maßtabelle ein Brustumfang von 92-96 cm angenommen.

     

    Bei dir hat sich in unserem Beispiel durch das Messen ein Brustumfangsmaß von 90 cm ergeben…

     

    Jetzt liegt es an dir!

    Es kommt ganz auf deinen persönlichen Komfort an.☺️

    Fühlst du dich schnell in BHs eingeengt? - Dann raten wir dir, eine Nummer größer zu wählen.

    Genießt du schon einen gewissen Halt? - Dann raten wir dir, eine Größe kleiner zu wählen.

     

     

    🌸Unsere ganz persönliche Meinung und laut unseren Erfahrungswerten passt im Fall einer Zwischengröße meist die kleinere Größe sehr gut.🌸

     

    Wenn du dich unsicher bei der Größenauswahl fühlst, zögere bitte keinesfalls und schicke uns eine E-Mail.📝Wir helfen dir gerne weiter.

    Oder Schreibe uns auch gerne auf Instagram!🌸 

  • Wie lange wartet man in der Regel auf ein Paket?

    COVID-19-UPDATE: Aufgrund der aktuellen Situation können Lieferverzögerungen von bis zu 2 Werktagen durch unsere Logistikpartner nicht ausgeschlossen werden. Bitte habe etwas Geduld, sollte sich deine Lieferung aktuell ein wenig verspäten.

    Wenn dein Paket versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit einem Link zur Sendungsverfolgung.

    Der Standardversand innerhalb Österreichs dauert 2 - 3 Werktage (Sonn- und Feiertage ausgeschlossen). Da Sonn- und Feiertage keine Zustelltage sind, wird dir dein Paket in diesem Fall am nächsten Werktag zugestellt.

    Einige, wenige Artikel haben eine abweichende Lieferzeit. Dies ist auf der jeweiligen Produktseite gesondert vermerkt. Ansonsten gelten die auf dieser Seite angegebenen Standardlieferzeiten.

    Deutschland, Belgien Luxemburg, Niederlande, Slowenien, Tschechien, Slowakei, Ungarn und Liechtenstein

    Lieferzeit: 4 - 5 Werktage

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    Frankreich, Italien, Dänemark, Kroatien, Polen und Schweden

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    Norwegen, Finnland, Litauen, Rumänien und Bosnien

    Lieferzeit: 4 - 5 Werktage

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  • Wie hoch sind die Versandkosten?

    Versand innerhalb Österreichs

    Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 100€.

    Bei Fragen zu individuellen Versandmöglichkeiten schreibe uns einfach eine Nachricht an hallo@ebenbild-by-anma.com.

     

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    Standardversand: 10,00 €

     

    Frankreich, Italien, Dänemark, Kroatien, Polen und Schweden

    Standardversand: 15,00 €

     

    Norwegen, Finnland, Litauen, Rumänien und Bosnien

    Standardversand: 20,00 €

     

    Bitte schreibe uns eine Nachricht, bevor du eine Inselzustellung in Auftrag gibst. Die Versandkosten und Lieferzeiten hierfür können variieren und werden dir individuell mitgeteilt. Solltest du eine Inselzustellung ohne Absprache in Auftrag geben, müssen wir uns leider das Recht vorbehalten, die Bestellung zu stornieren oder den Versandpreis nach Absprache anzupassen.

  • Wer trägt die Kosten der Rücksendung?

    Leider können wir als sehr kleines Unternehmen die Kosten des Rückversandes nicht für dich übernehmen. 

    Benötigst du eine andere Größe? – Dann können wir dir diese versandkostenfrei zusenden.

  • Kann ich Stücke retournieren oder umtauschen?

    Natürlich kannst du nicht passende Teile retournieren oder umtauschen! Wir wollen doch, dass du dich in deiner Kleidung wohlfühlst.

    Du hast ein 14-tägiges Rückgaberecht und kannst ungetragene Produkte in diesem Zeitraum an uns zurückschicken. 

    Bei einer Retournierung erstatten wir dir das Geld oder stellen dir auch gerne einen Gutschein aus.

  • In welche Länder liefert ihr?

    Außerhalb Österreichs versenden wir standardmäßig in das Europäische Festland in folgende Länder (Inselzustellung auf Anfrage*):

    Deutschland, Belgien, Luxemburg, Niederlande, Slowenien, Tschechien, Slowakei, Ungarn, Liechtenstein, Frankreich, Italien, Dänemark, Kroatien, Polen, Schweden, Norwegen, Finnland, Litauen, Rumänien und Bosnien